شروط الإستخدام شروط وأحكام استخدام موقع إي كيو للبرمجيات تتغير شروط الاستخدام من حين لآخر، وفي حالة إجراء مثل هذه التغييرات، سيعرض موقع خمسات إخطارات لكي يكون المُستخدِم على علم بها. استمرار المُستخدِم في استعمال الموقع الإلكتروني إي كيو قائم على قبول شروط وأحكام الاستخدام هذه، حسب ما يجري تعديلها من وقت لآخر من أجل خدمة أفضل و جودة أعلى. أي مخالفة لهذه الاتفاقية من قبل العميل / المشترك ستعرض حسابه للحظر (الإيقاف نهائيا) بدون إشعار مسبق ودون استرجاع أي مبالغ في بعض الحالات. السعر الرسمي للخدمة لا توجد رسوم عضوية أو أية رسوم أخرى سوى الرسوم التي تطبق عند الشراء من المتجر الإلكتروني لموقع إي كيو للبرمجيات . حماية المستخدمين تلتزم إدارة موقع إي كيو للبرمجيات بحماية المشتري من الاحتيال أو عدم تقديم خدمة له، بشرط أن تكون المراسلات والاتفاق كله ضمن الطلب في موقع إي كيو للبرمجيات وأن يكون مطبقا لجميع شروط الاستخدام ولصفحة ضمان إي كيو للبرمجيات. في الحالات التي يحدث حظر للحساب بسبب اختراق أو شك من إدارة إي كيو للبرمجيات ، يحق لموقع إي كيو للبرمجيات طلب وثائق شخصية وأرقام هواتف وأي معلومة تثبت شخصية المستخدم وبعدها يحق للإدارة إعادة الحساب أو الاستمرار في حظره حسب المعلومات المتوفرة، علما أنه يتم إخفاء معلومات الحساب والصورة الرمزية حفاظا على خصوصية المستخدم المحظور. من خلال اشتراكك في إي كيو للبرمجيات أنت موافق على حكم موقع إي كيو للبرمجيات في المشاكل التي تحدث بين البائع والمشتري، ولا يحق ﻷي من الطرفين الاعتراض على حكم إي كيو للبرمجيات في المشكلة بأي حال، كما يعتبر هذا الحكم ملزما للطرفين بشكل كامل. يطلب موقع إي كيو للبرمجيات أحيانا الوثائق الشخصية. لاثبات هوية المستخدم أو إثبات ملكية حساب باي بال المستخدم في الشراء من الموقع، وفي حال لم يتم إرسالها يبقي الموقع على الحساب مع رصيده في حالة حظر. في حال عدم رضى المشتري عن الخدمة وعدم قدرة البائع على إثبات ما قام به، على المشتري أن يبلغ الدعم الفني وسيعيد الموقع المبلغ من البائع في حال قررت إدارة الموقع ذلك استعادة المبالغ المدفوعة عبر باي بال في حالة المشاكل تكون عبر التواصل مع الدعم الفني لموقع إي كيو للبرمجيات عبر صفحة اتصل بنا،فهو أقصر وأفضل طريق لضمان حقوقك، ولا تكون عبر تقديم شكوى لباي بال ﻷنها تعتبر نوعا من الاحتيال طالما أن المستخدم لم يقدم شكوى واضحة إي كيو للبرمجيات. الاحتيال والسرقة واستخدام حسابات Paypal مسروقة للأسف، بدأ موقع إي كيو للبرمجيات يعاني من مشتركين عرب يستخدمون حسابات Paypal مسروقة، في مثل هذه الحالات سنضطر آسفين إلى إلغاء هذه المعاملات وخصمها من حساب البائع. الحل الأمثل لتجنب هذه المواقف هو عدم تسليم الخدمات في يوم واحد، والانتظار على الأقل 24 ساعة، الفترة التي يصل فيها إشعار من Paypal بحدوث عملية نصب واحتيال وسرقة. أسباب حظر الحساب في إي كيو للبرمجيات : تحتفظ إدارة موقع إي كيو للبرمجيات بحقها في حظر أي حساب ترى فيه مخالفة أو ضررا لموقع إي كيو للبرمجيات أو لمستخدميه دون تنبيه المستخدم، علما أن حظر حساب المستخدم يعود لتقدير الإدارة ويكون مع كامل رصيده ولا يمكن إعادته، كذلك يتم إلغاء الطلبات الجارية بينه وبين المستخدمين. في أغلب حالات حظر الحساب الموضحة فيما يلي ، يتم بعد 90 يوما من الحظر مراجعة كل مبيعات المستخدم والغاء الطلبات المنهية دون تنفيذ أي إعادة مبلغها للمشتري الذي لم يحصل على الخدمة، الرصيد المتبقي في الحساب من مبيعات سليمة شرعية،يرسل الى حساب المستخدم في باي بال بعد انقضاء مدة 90 يوما كاملة. يشترط أن يزودنا المستخدم بصورة لهويته الشخصية بدقة عالية وأن لا تصدر منه أية أعمال تخريبية من شأنها إلحاق أضرار مادية أو معنوية بالموقع. أي مخالفة لشرط أو بند من شروط إي كيو للبرمجيات الإضرار بموقع إي كيو للبرمجيات أو بمستخدميه بأي وسيلة، وكذلك السرقة من أو الإضرار بأي موقع تابع لشركة إي كيو للبرمجيات. نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور كالرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، ويعتبر هذا الأمر انتهاكا لخصوصية إي كيو للبرمجيات ويعني حظر الحساب بشكل نهائي. الترويج، الدعاية، الإعلان، طلبات، مبيعات، لمواقع شبيهة بــ إي كيو للبرمجيات تسليم الخدمة والحصول على المال قبل تنفيذها بشكل كامل تماما. استغلال البائع لجهل المشتري بالخدمة ومحاولة التحايل عليه أو العكس. استخدام حساب Paypal مسروق. استخدام أكثر من حساب Paypal. استخدام بطاقة ائتمانية مسروقة للدفع. طلب التعامل أو التواصل خارج موقع خمسات أو وضع وسائل تواصل كالإيمل أو الهاتف، أو تأدية الخدمة خارج نطاق الرسائل الخاصة دون حاجة. الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو جهة داخل أو خارج إي كيو للبرمجيات بأي شكل. محاولة الاحتيال على موقع إي كيو للبرمجيات أو مستخدميه بأي طريقة. القيام بدور الوسيط بين بائع ومشتري ضمن إي كيو للبرمجيات ، بحيث يستلم المبلغ من المشتري ويسلمه بنفسه للبائع، هذا الأمر يعرض الحسابات الثلاثة للحظر. التسجيل بأكثر من حساب في الموقع وهذا يعرض كل حسابات المستخدم للحظر . اختيار المستخدم لدولة غير دولته التي يسكن فيها في صفحته الشخصية. بيع الحساب في إي كيو للبرمجيات ، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم حظره مباشرة مع جميع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه. تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس. تكرار أكثر من مخالفة لشروط موقع إي كيو للبرمجيات ، أو تكرار إضافة المستخدم لوسائل اتصاله، أو لخدمات مخالفة. كتابة مواضيع أو تعليقات غير لائقة في مدونات إي كيو للبرمجيات . استخدام الرسائل قبل الشراء بشكل مخالف مثل: تواصل خارجي، ترويج لخدمات، سبام، إزعاج البائع، السؤال عن أي أمر لايتعلق بالخدمة التي يتم الاستفسار عنها، تبادل الخدمات بدل الشراء. انتحال شخصية شخص آخر. اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم حظر الحسابين معا. حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي. عملية إلغاء الخدمات من قبل المشتري أو البائع دون سبب واضح. التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، إيميل،عنوان موقع، الأسماء التي تحتوي على كلمة:محترف. اسم مؤذي... أن يطلب المشتري خدمات مخالفة لشروط خمسات وأن يقبل البائع بذلك، يعرض الحسابين للحظر. من يقوم بطلب خدمات مستخدم آخر بهدف تقييمه سلبا. قرصنة أي منتج وبيعه في خمسات، أو طلب قرصنة أي منتج. الخدمات المخالفة: يتم حذف الخدمات المخالفة لشروط موقع إي كيو للبرمجيات مع إرسال تنبيه للمستخدم مع رسالة الى بريده الالكتروني توضح سبب رفض الخدمة مع العلم أنه يحق لموقع إي كيو للبرمجيات حذف الخدمة التي يراها مخالفة للشروط دون إبداء سبب لذلك. القاعدة البسيطة لتقديم الخدمات: تقديم شي محدد واضح جدا خلال مدة محددة بثمن محدد. خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثلا تقدم إعلانا لمدة شهر فيجب أن تضع مدة التنفيذ شهرا ولا يتم الضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور 15 يوما. الخدمات غير الواضحة تماما، والتي تحتوي على كلمات غير واضحة في العنوان مثل "لفترة محدودة" "+هدية"، والخدمات الترويجية لشخص أو شركة. الخدمات المكتوبة بلغة غير اللغة العربية الفصحى أو بلهجة محلية الخدمات السياسية، الطائفية.... استخدام الزخارف في عنوان أو وصف الخدمة الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملئ الفراغ الخدمات التي لا تحوي نموذجا للعمل مع ضرورة وجوده، مثل خدمات التصميم وإنشاء الفيديوهات. بيع المواقع، الحسابات أو الصفحات في المواقع التي تمنع ذلك مثل: الشبكات الاجتماعية... الخدمات التي تباع مرة واحدة فقط. احتواء الخدمة على صورة مخالفة أو صورة سيئة الجودة أو فيديو مخالف لشروط خمسات. الخدمات المخالفة لقوانين الدول، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام. كراكات للبرامج والكتب وأي منتج مقرصن أو مخالف لحقوق الآخرين، وأي عملية بيع تحصل لا يكون خمسات مسؤولا عنها، ويمكنه إلغاؤها. الكتب والكورسات: تقبل في حال كان بائع الخدمة هو المؤلف ويجب عليه قبل ذلك أن يرسل نسخة كاملة من المنتج لبريد الدعم الفني حتى تتم دراسته والتأكد من جودته وملكيته. الخدمات التي تطلب معلومات شخصية دون داع مثل الاسم الثلاثي ورقم الهاتف... الخدمات المنسوخة تماما من أشخاص آخرين. الخدمات التي تنفذ على فترة طويلة جدا أكثر من شهر، مثل الاستضافة لمدة سنة وغيرها، وموقع خمسات لا يمكنه تقديم ضمان لها. خدمات الفوركس، تفسير الأحلام، الزواج، الفتاوى، الأبراج، تعليم القرصنة والاختراق، البروكسي، التسويق الهرمي والشبكي. الخدمات التي تضر بموقع إي كيو للبرمجيات أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر. رسائل السبام: مثل إرسال آلاف أو ملايين الرسائل البريدية، أو برامج إرسال السبام وإرسال البريد الإلكتروني الجماعي... خدمات التسويق بالعمولة لمواقع أخرى، أو خدمات النقر على الإعلانات، أو الربح السريع، او وضع روابط للربح منها داخل الخدمة بأي طريقة. الخدمات التي تنفذ بشكل آلي عن طريق برامج أو مواقع. خدمات الاعلان في المواقع أو الصفحات والحسابات التي لا تحقق معايير القبول في إي كيو للبرمجيات خدمات جلب الزوار بطرق غير شرعية مثل الاعتماد على مواقع السبام، أو خدمات جلب زوار أو معجبين أو متابعين وهميين. خدمات كتابة مقالات بعدد كبير حيث تكون هذه المقالات منسوخة أكثر من 10 مواضيع للخدمة، مثل إضافة 100 موضوع لموقعك، إضافة 200 موضوع لمنتداك..... الخدمات الغامضة مثل: أعلمك طريقة كذا، سر الحصول على كذا، طريقة الحصول على مال، خدمات مواقع بيع المعجبين أو خدمات تعليم طرق جلب معجبين أو متابعين أو زوار.. خدمات الفتحات الإجبارية والنوافذ المنبثقة والإعلانات المزعجة. خدمات جلب التصويتات أو زيادة التصويت في مواقع التصويت والجوائز وغيرها. الخدمات الطبية ﻷنها تسبب الأذى إن لم يكن مقدم الخدمة طبيبا ولا يمكن التأكد من هويته، وﻷن المعاينة الشخصية هي الحل الأمثل. الخدمات التي تحوي وسائل اتصال أو طلبا لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات. الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع إي كيو للبرمجيات ، وخدمات تقديم بطاقات الفيزا الافتراضية أو الحقيقية، كذلك خدمات تفعيل باي بال وما يتعلق به. خدمات رصيد الجوال وشحن الحسابات والشراء عبر الانترنت وما يماثلها: يجب على البائع أن يكون باع 10 خدمات بتقييم أكثر من 80% وان لا يحوي ملفه الكثير من المشاكل لدينا، قبل السماح له بتقديمها، ولا تنفذ ولا تسلم هذه الخدمات قبل مرور 24 ساعة كاملة على كل طلب. الخدمات منخفضة الجودة: مثل خدمات المعجبين والمتابعين والمشاهدات والزيارات والباك لينك على الشبكات الاجتماعية والانترنت: هذه الخدمات تسبب الكثير من المشاكل ونعمل في خمسات على تقليلها بهدف منعها مع الوقت، ولذلك يجب على البائع توضيحها تماما وتوضيح مسؤوليته تماما. اي مشكلة في هذه الخدمات تؤدي لإلغاء الطلب وحذف الخدمة مهما حصلت على تقييم، وإن تكررت المشاكل قد تسبب حظر البائع. لم نعد نقبل بأعداد أكثر من 25 الف لمثل هذه الخدمات. شروط استخدام مجتمع إي كيو للبرمجيات : يتم حذف التعليق أو الموضوع المخالف، ويتم تلقائيا منع كاتبه من المشاركة في المجتمع مدة 3 أيام. الكتابة بغير اللغة العربية الفصحى إضافة معلومات اتصال خارجية كالإيميل أو رقم الهاتف. نشر أي مواضيع غير متعلقة بموقع خمسات، أو استخدام الزخارف في الموضوع أو التعليقات. نشر الخلافات التي تحدث بين البائع والمشتري، وحلها يكون عبر الدعم الفني لموقع خمسات من خلال صفحة اتصل بنا. أي تعليق فيه إهانة لأي مستخدم في خمسات، أي تعليق فيه لهجة مسيئة لأي طرف داخل او خارج خمسات يؤدي لحظر كاتبه بشكل نهائي كتابة تعليقات غير مفيدة، مثل التعليقات التي لا علاقة لها بالموضوع، تعليقات الترويج لخدماتك، تعليقات مشكور وغيرها... نشر مواضيع منسوخة أو منقولة. نشر مواضيع بعناوين غير واضحة، مثل طلب، عاجل... وكذلك كتابة سطر في وصف الموضوع ثم نسخه عدة مرات. طلب خدمة متوفرة في إي كيو للبرمجيات دون البحث عنها. يمنع طلب الخدمات المالية في مجتمع خمسات طالما أنها متوفرة في خمسات قسم "نماذج أعمال قمت بتنفيذها" مخصص لعرض أمثلة عن أعمالك في خمسات فقط وليس لإعادة نشر الخدمات التي تقدمها، فنرجو الاكتفاء بموضوع واحد في الأسبوع بحد أقصى ووضع أكثر من نموذج في كل موضوع. تكرار مواضيع أو مشاكل سبق طرحها من قبل مستخدم آخر، وكذلك يمنع تكرار نفس الطلب من قبل المستخدم نفسه. طلب الخدمات المخالفة وكذلك الاستعداد لتنفيذها وخاصة خدمات القرصنة وخدمات تعليم جلب الإعجابات والزيارات والمتابعين. من يرد على طلب في قسم الطلبات لمجرد الرد والمزايدة ثم لا يكون قادرا على العمل يتم حظر حسابه بسبب إضاعة وقت المشتري الذي طلب منه الخدمة. هذه الشروط محل تغيير دائم وتطوير، وعلى المشتركين مراجعة هذه السياسات بشكل دوري. إذا لاحظت أي جزئية مبهمة أو خطأ في تفاصيل هذه السياسة نرجو تنبيهنا لذلك، ونشكر كل من نبهوا إلى وجود أخطاء سابقة.